工业和信息化部在11月底前开展专项整治,解决宽

2021-07-01 02:00:00

  宽带联通宽带电信宽带移动宽带


  近日,工信部向管理交通局、宽带三大运营商、广电等企业下发通知,要求整改三大问题:业务不规范、宣传,协议内容不完善、宽带接入率不达标工信部要求宽带企业在开展宣传;业务时要真实、准确、通俗易懂,明码标价、标签醒目、价格齐全,所以共享的带宽不能是http://3243。同时,宽带上下的速度以及相应的关税标准和支付方式在协议中有明确规定;同时保证有线接入率平均值达到签约率的90%。


  专项整治时间从现在开始至2017年11月30日。各企业应于2017年9月1日前向当地通信管理局提交整改自查自纠报告。各基础电信企业集团公司公司应于2017年9月15日前向工业和信息化部提交整改自查自纠报告。


  对于企业及责任人未能或拒绝整改在整改,的行政措施,如通报批评,公开曝光,年检和列入不良信用记录在企业可全面适用,严重的处理可依法给予。


  信息产业部工业、关于关于开展宽带进入服务专项整治工作的通知


  工信部函[2017]238号


  各省、自治区、直辖市交通厅管理局,中国电信集团公司,中国移动通信集团公司,中国联合网络通信集团有限公司,分公司中国广电网公司,有限,各互联网接入运营商服务业务,宽带接入网业务试点企业:


  近年来,随着“宽带中国"战略”的不断推进和工程,网络提速降费,宽带发展水平显著提升,宽带接入供应能力不断增强,宽带接入用户规模不断扩大。然而,在发展过程中,也出现了一些服务问题,如企业和宽带,的访问率不达标、宣传,虚假或夸大等,侵犯了用户的合法权益。为了在2017年建设电信行业清理整顿工作中贯彻落实电话、会议精神,进一步规范宽带接入服务和维护用户的合法权益,促进行业健康发展,打造有利于创业创新的发展环境,工业和信息产业部决定在范围内开展对宽带的接入服务的专项整治工作。现将有关事项通知如下:


  第一,整顿的问题


  (一)宣传的商业不规范。企业各地应认真执行《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信电[2004]382号)等文件的要求,在开展宣传;业务时应做到真实、准确、易懂。价格要明码标价,标识醒目,价格要齐全,以确保用户能清楚地了解消费。禁止下列行为:


  1.虚假的宣传或夸张的宣传,如从光纤到光纤,宣传,小区,这些还没有完成全面的光学改革,将被完全掩盖


  3.隐瞒或模糊接入率实现条件,如将共享带宽作为专有带宽,对用户隐瞒共享的接入率,用模糊的表述模糊或误导用户等。


  在此通知中,如果配置,有交换机或集线器,它将被视为共享宽带,否则它将被视为专属宽带


  (二)协议内容不完善。所有企业必须认真执行《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》(龚欣观函〔2016〕436号)等文件的要求。在与用户签订互联网接入服务协议时,他们必须明确同意以下事项,并提醒用户注意:


  1.宽带上行链路和下行链路速率。


  2.标准和宽带上下银行的支付方式对应的速度。


  3.实施宽带接入,如光纤至大楼(FTTB)、光纤至家庭(FTTH)和非对称数字用户线路(ADSL)。


  所有企业应严格规范服务协议的行为,确保内容真实、完整、清晰,不得隐瞒或淡化限制性条款,并根据与用户签订的协议提供服务。


  (3)宽带的上网率不达标。全企业应严格执行《互联网接入服务规范》号文件(工信部电管[2013]261号)的要求,参照《宽带速率测试方法 固定宽带接入》 (YD/T 2400-2012)规定的测速方法,确保有线接入率平均值达到签约率的90%。有必要在服务的承载能力范围内发展用户,以确保宽带用户的接入率达到标准。


  二、时间步骤安排


  专项整治时间从现在开始至2017年11月30日,分为三个阶段:


  (一)自查自纠阶段(从现在起至8月31日)。根据本通知的规定和要求以及工业和信息产业部的相关文件,全企业,对企业宽带访问服务,服务行为、宣传材料,用户服务agreement等的能力进行全面自查。及时纠正发现的问题,并举一反三,做出全面的整改


  (2)监督检查阶段(2017年9月1日至9月30日)。各省、自治区、直辖市通信管理局对辖区内企业整改自查自纠情况进行监督检查,并于2017年10月15日前将相关监督检查情况上报工业和信息产业部(信息通信管理局)。


  (3)监督抽查阶段(2017年10月1日至11月30日)。工业和信息产业部将在企业自查自纠和各省、自治区、直辖市通信管理局监督检查的基础上,结合今年建设监督检查和整改工作的相关工作,对部分地区专项整治工作的成效进行监督检查。


  三、专项整治工作要求


  (1)单位应高度重视这次专项整治工作,指定单位有关领导牵头,加强组织领导,结合当地企业实际情况,研究制定工作实施方案

明确任务分工和进度,细化整治措施,确保本次专项整治工作取得实效。


    (二)各企业要切实落实主体责任,按照本通知要求,做好本企业宽带接入服务行为自查自纠和清理整顿工作,及时纠正各类违规问题,规范自身宽带接入服务行为,维护用户合法权益,同时加强总结,及时报送工作进展情况。


    各基础电信企业省级公司和各互联网接入服务业务经营者、宽带接入网业务试点企业应于2017年9月1日前向当地通信管理局报送自查自纠整改情况报告。各基础电信企业集团公司应于2017年9月15日前向我部报送自查自纠整改情况报告。


    (三)各省、自治区、直辖市通信管理局要精心组织和布置好本辖区内的专项整治工作,严格监督检查,发现违规问题要督促企业及时整改。对整改不力或拒不整改的企业和责任人,可综合运用通报批评、公开曝光、年检和列入企业不良信用记录等行政措施,依法予以严肃处理。在专项整治工作中出现的新问题,请及时向部反映。


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